Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje — OtoView
Sprzedawca: ECOMPAT PATRYK GODEK, Lubzina 178, 39-102 Lubzina, NIP: 8181732827, e-mail: godekpatryk@protonmail.com.
Zwrot w ciągu 14 dni
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania Produktu.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie:
- e-mailem na godekpatryk@protonmail.com, lub
- listownie na Lubzina 178, 39-102 Lubzina.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Możesz użyć wzoru na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
Jak odesłać Produkt
Odeślij Produkt na adres Lubzina 178, 39-102 Lubzina nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient. Zalecamy zabezpieczyć przesyłkę i zachować dowód nadania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
Ważny wyjątek higieniczny
Prawo zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wyjątek nie obejmuje automatycznie całego zamówienia. Jeżeli zestaw zawiera osobno zapieczętowane sztuki, ocena dotyczy opakowania konkretnej sztuki. Nieotwarte, nadal zapieczętowane sztuki można objąć odstąpieniem na zasadach ustawowych.
Zwrot płatności
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną metodę, która nie powoduje kosztów po stronie Klienta. Nie zwracamy dopłaty wynikającej z wyboru dostawy droższej niż najtańsza oferowana opcja.
Reklamacja
Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, wyślij reklamację na godekpatryk@protonmail.com albo Lubzina 178, 39-102 Lubzina. Dla szybszej obsługi podaj numer zamówienia, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie i dane kontaktowe. Brak tych informacji nie odbiera praw ustawowych.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: ECOMPAT PATRYK GODEK, Lubzina 178, 39-102 Lubzina, godekpatryk@protonmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ........................................................
Data zawarcia umowy / odbioru: ........................................................
Numer zamówienia: ........................................................
Imię i nazwisko: ........................................................
Adres: ........................................................
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ........................................................
Pełne zasady znajdują się w Regulaminie.